Este livro aborda a importância de pensar na experiência do paciente e como defini-la, destacando fatores essenciais para a melhoria do cuidado centrado no paciente. Isso influencia diretamente a segurança e qualidade do atendimento, beneficiando tanto os pacientes quanto os cuidadores.
OBCECADOS POR SERVIR: CONSTRUINDO VALOR A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DO PACIENTE
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