Condições gerais:

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A Livraria Maori mantém os dados fornecidos durante o processo de compra em sigilo em respeito à privacidade do cliente. Nos utilizamos de moderna plataforma comércio eletrônico, com o intuito de garantir que o processo de compra seja feito com segurança.

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Segurança na Compra

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Para efetuar a sua compra, serão solicitados alguns dados cadastrais. O cliente precisará concordar em fornecer seus dados, que serão somente o mínimo necessário para efetuar a transação. Os dados cadastrais garantem a segurança da transação tanto para o cliente quanto para a Livraria Maori, que se utiliza de alguns deles, essenciais para a emissão da Nota Fiscal ao cliente como o endereço, por exemplo. Será pedido também que o cliente se cadastre em nosso site para a efetivação da compra, informando e-mail e senha de acesso pessoal, criptografada, que garante apenas ao cliente cadastrado a realização da compra. Caso você queira enviar os produtos adquiridos para outro endereço, serão solicitados também, nome e endereço completos do destinatário alternativo.

 

Para concluir a compra, serão necessários os dados financeiros conforme a forma de pagamento escolhida. O cadeado fechado, no canto superior da URL do site, indica que as transações no nosso site são seguras para informar os dados para pagamento.

A forma de pagamento por cartão de crédito, requer que o cliente informe o número do cartão, o nome impresso no cartão, o endereço de cobrança, que pode ser o mesmo de entrega, mas também pode ser informado outro, se assim o cliente desejar, e por fim, o código de segurança, a data de vencimento e a operadora. Para sua segurança, estas informações não serão mantidas em nosso banco de dados, sendo necessário informá-las novamente em todas as compras. O processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões, Bancos e intermediadores de pagamentos no momento da conclusão da compra.

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Para aumentar a segurança no processo de compra, sugerimos que o cliente se utilize dos padrões de segurança fornecidas por suas instituições financeiras como o uso de cartão de crédito específico para transações on-line por exemplo. 

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Os pedidos efetuados em nosso site estão sujeitos à análise e à aprovação de dados cadastrais. Em caso de divergência de dados cadastrais e de pagamento, você poderá ser contatado para confirmação de algumas informações. O contato pode ser feito por alguns meios informados durante o processo como telefone ou e-mail. Durante o contato, somente confirmações de dados serão feitos. “Jamais solicitaremos ao cliente que informe senhas de acesso de qualquer tipo para a confirmação da transação.” Poderemos solicitar somente informações cadastrais para verificação de identidade.

O e-mail cadastrado será utilizado para comunicar informações sobre suas compras e, se autorizado pelo cliente, informar sobre promoções ou ofertas exclusivas. O cliente pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais no site da livraria Maori,  www.livrariamaori.com.br
      
Dados coletados pela Livraria Maori:

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Os dados coletados pela Livraria Maori no processo de compra pelo nosso site, de forma automática, com os objetivos de conferência, monitoramento e remessa são conforme abaixo:
      
      Durante o cadastramento do cliente:
      Nome completo;
      Número do CPF;
      Endereço de e-mail;
      Número de telefone celular;
      Data de nascimento;
      
      Dados de Endereço e forma de pagamento:
      Endereço de cobrança;
      Endereço de entrega;
      Forma de Pagamento
      Dados do cartão de crédito, se esta forma de pagamento for selecionada pelo cliente.
     

      Durante a análise e o monitoramento da compra no nosso site:
      Dados cadastrais;
      Tipo de produto;
      Quantidade;
      Valor da mercadoria (unitário);
      Valor total da compra ou transação;
      Natureza da transação financeira;
      Informações relativos aos meios de pagamento utilizados*;
      * Jamais solicitaremos aos nossos clientes ou coletaremos senhas de quaisquer naturezas financeira.

      Adicionalmente, os seguintes dados podem se coletados estando o cliente conectado ao site com seus            dados de acesso ou não:

      Endereço de IP;
      Informações técnicas sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
      Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
      Contagem de visualizações;

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      Outras informações que poderão ser coletadas durante o processo de compra:

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      E dados enviados pelo cliente exclusivamente a nós, como comprovante de residência, cópia de                    documento de identidade, utilizados para comprovação do cadastro ou validação da identidade do              cliente.
      
Formas de utilização dos dados do cliente:

 

• Para concretizar o processo de compra feito em nosso site.

• Para realizar o atendimento individual quando solicitado pelo cliente em nossos canais de comunicação.

• Para entrar em contato com o cliente, quando necessário para o esclarecimento de dúvidas relacionadas às transações no site.

• Para análises e medidas de prevenção e combate a atos ilícitos, na utilização de nosso site.

• Para obrigação legal ou regulatória exigidos no Brasil nos âmbitos Nacional, Estadual e Municipal          incluindo a utilização em eventuais processos judiciais e administrativos estabelecido por legislação  aplicável e ou em cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador

 

Formas de utilização dos dados de navegação:
     

• Para a solução de problemas técnicos e ou para o desenvolvimento de novas funcionalidades no nosso site.

      
Compartilhamento de Dados Pessoais.
     

• Com operadores, quando for imprescindível para o atendimento do cliente.

• Em obrigações fiscais do Brasil

• Para empresas do nosso grupo ou parceiros, sob sigilo e privacidade para a prestação de serviços como: transportadoras e correios para a entrega de itens adquiridos no site, cobrança, análises técnicas e de suporte, intermediação de pagamentos, armazenamento em nuvem de dados não públicas, ações de marketing e análises antifraudes *.

* Jamais comercializamos ou emprestados dados de nossos clientes, pessoais ou de qualquer outra natureza.

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Armazenamento e gestão de dados pessoais

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Os dados dos clientes são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil ou no exterior de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados. 
      
Os dados pessoais dos clientes serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Livraria Maori. Após, podemos armazenar os dados pessoais dos clientes por período adicional para fins de auditoria e de acordo com prazos legais para obrigações fiscais e ou regulatórias.
      
Tecnologias de Monitoramento:

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A Livraria Maori se utiliza cookies e outras tecnologias para obter informações de navegação do cliente enquanto está em nosso site. As informações coletadas são utilizadas para melhorar a navegação no site bem como organizar as informações de acordo com o melhor critério de sequência de operação. O processo não afeta o funcionamento dos dispositivos do cliente e sua navegação. O processo segue os mesmos critérios e proteção e sigilo já mencionados.
Principais métodos de monitoramento de dados:
    •  Cookies
    •  Pixels 
    •  Web beacon 
    •  Ferramentas de analytics 
      
Uso internacional de dados pessoais:

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Alguns dos dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, quando armazenados ou processados em sistemas computacionais em nuvem ou não, localizados fora do Brasil. Os requisitos de segurança de dados são observados nestas situações com a adoção dos requisitos da legislação vigente.
      
Principais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados observados pela Livraria Maori:

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    •  Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
    •  Acesso aos dados pessoais.
    •  Revogação do consentimento de uso dos dados pessoais.
    •  Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
    •  Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando          entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
    •  Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos                        compartilhar, ou receber dados pessoais referentes ao cliente.
    •  Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da                      negativa, quando aplicável.
    •  Solicitações tratadas de forma gratuita, mediante a avaliação e validação de identidade e da                        viabilidade do atendimento.
    •  O cliente pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados cadastrais do banco de dados da Livraria          Maori através dos canais de comunicação informados no site. Mediante a viabilidade técnica, a                    solicitação será atendida em até até 5 dias úteis.
      
Compartilhamento de imagens e vídeos
 

No caso de envio de fotos, ilustrações ou vídeos relacionados a eventos e produtos da Livraria Maori, é importante que o remetente seja o detentor do direito autoral ou que as informações sejam de domínio público, além de ter autorização para a publicação de dados e imagens de terceiros. A Livraria Maori não é responsável pelo uso indevido ou não autorizado e que de alguma forma envolvam a Livraria Maori. Se estes dados estiverem na plataforma da Livraria Maori, poderão ser excluídos sumariamente. 
      

Formatos e padrões para publicação de imagens and vídeos no site da Livraria Maori

     

Imagens: Formato gif ou jpg, com até 200KB, e o tamanho máximo permitido é de 600x480 pixels.
   Vídeos: Compartilhar o link existente na plataforma YouTube (www.youtube.com.br). Links for dessa plataforma serão desconsiderados

 

Observe que, fotos ou vídeos que sejam difamatórios, obscenos, incitem a violência ou, de alguma forma, sejam abusivos, violem direitos autorais, direitos de imagem e ou quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, estarão sujeitos a indicativos da lei

Caso você acredite que alguma imagem e ou vídeo divulgado no site da Livraria Maori viola direitos autorais, de propriedade intelectual ou de imagem ou ainda que sejam abusivos ou de qualquer natureza discriminatória, entre em contato com nossa Central de Atendimento, para que possamos tomar as providências.

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A Livraria Maori pode entrar em contato para pedir e ou confirmar dados pessoais, será feito o contato via telefone ou por e-mail atendimento@livrariamaori.com.br. Em caso de dúvidas, entre em contato para confirmação da solicitação antes de compartilhar as informações solicitadas. 

 

A Livraria Maori nunca envia e-mails solicitando o download ou execução de arquivos, bem como nunca pede o compartilhamento de senhas.

 

Reservamo-nos o direito de modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade sem aviso prévio.

 

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