O Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) lançou um livro sobre Centros de Serviços Compartilhados (CSC), que apresenta resultados de pesquisas e experiências no tema. O livro aborda desde a concepção e planejamento até a manutenção e melhoria contínua dos CSCs, com capítulos sobre o que é CSC, sua importância, implantação, pós-implantação e tendências. O livro oferece uma visão completa e sistêmica sobre o assunto, permitindo o desenvolvimento e aprimoramento de processos e operações nas organizações.