William Ury nos ensina a transformar conflitos em oportunidades de colaboração e crescimento, mostrando como resolver disputas de forma positiva. Com décadas de experiência em negociações difíceis, ele apresenta ferramentas práticas para lidar com conflitos em diversas áreas da vida. Ao invés de buscar a derrota do outro, Ury nos mostra como é possível encontrar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas. A transformação dos conflitos pode não só melhorar nossas vidas, mas também impactar positivamente o mundo.