A Gestão pela Qualidade Total (GQT) é essencial para a sobrevivência das organizações, substituindo o gerenciamento por bom senso. A padronização é a base da GQT, e este livro foi resultado de um minucioso trabalho de coleta de informações de diversas fontes. O leitor poderá aprender a montar seu próprio sistema de padronização através do estudo deste texto, que se baseia nas aulas do Eng. Ichiro Miyauchi na JUSE (Japão) e no curso de padronização do JSA (Japanese Standards Association), além da experiência de empresas brasileiras e amigos.