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PSICOLOGIA DOS SERVICOS EM TURISMO E HOTELARIA, A: ENTENDER O CLIENTE E ATE - 1
O livro 'Psicologia dos serviços em Turismo e Hotelaria' apresenta uma abordagem inovadora sobre a relação entre psicologia e atendimento ao cliente, destacando a importância de romper com estruturas ultrapassadas e erradicar erros comuns na área. O objetivo é alertar empresas e profissionais sobre práticas culturais antigas que prejudicam a qualidade dos serviços oferecidos.

PSICOLOGIA DOS SERVICOS EM TURISMO E HOTELARIA, A: ENTENDER O CLIENTE E ATE - 1

SKU: 9788522116164
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