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O QUE OS CLIENTES AMAM
As necessidades dos consumidores são influenciadas por quatro tendências sociais: sobrecarga de informação, declínio da confiança, fortalecimento do setor de serviços e desejo de comunicação e relacionamento. O autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças do mercado para garantir a satisfação e fidelidade do cliente.

O QUE OS CLIENTES AMAM

SKU: 9788576842378
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