O QUE OS CLIENTES AMAM

As necessidades dos consumidores são influenciadas por quatro tendências sociais: sobrecarga de informação, declínio da confiança, fortalecimento do setor de serviços e desejo de comunicação e relacionamento. O autor ensina a construir uma marca e aproveitar as mudanças do mercado para garantir a satisfação e fidelidade do cliente.

O QUE OS CLIENTES AMAM

SKU: 9788576842378

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TÍTULO: O QUE OS CLIENTES AMAM

AUTOR: BECKWITH, HARRY

EDITORA: BESTSELLER

ISBN-13: 978-85-7684-237-8

ISBN-10: 85-7684-237-8

ANO: 2009

EDIÇÃO: 1

PÁGINAS: 320

ENCADERNAÇÃO: BROCHURA

ASSUNTO: Administração - Marketing

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