Ao longo de mais de quarenta anos, Marshall Rosenberg aprendeu que é possível resolver conflitos pacificamente através da Comunicação Não Violenta. Valorizar sentimentos e necessidades, escutar e focar nas necessidades não atendidas reduz a tensão e hostilidade, levando a uma resolução pacífica. A CNV inspira cooperação genuína, evitando julgamentos e inimigos. Ela ajuda a encontrar soluções mutuamente satisfatórias, ver a humanidade dos outros e prevenir conflitos futuros. A CNV promove relacionamentos baseados em respeito, compaixão e cooperação. William Ury considera a CNV uma ferramenta essencial na comunicação.