A melhor forma de fortalecer os relacionamentos é aprender a escutar de forma ativa. O presidente e CEO da Dale Carnegie Training, Joe Hart, destaca a importância de se tornar uma versão melhor de si mesmo ao praticar a escuta. Este livro oferece exemplos, técnicas e exercícios para melhorar suas habilidades de escuta, identificar conflitos e utilizar a linguagem corporal para uma comunicação eficaz. Aprenda a evitar falhas na comunicação, resolver conflitos e se tornar um ouvinte mais atento em apenas 14 dias.