Para criar crianças com problemas de comportamento, é essencial encontrar um equilíbrio entre firmeza e amor. O livro propõe a presença parental como chave para isso, abordando definições, influências externas, ação dos pais, autoridade flexível e envolvimento da criança na terapia. Casos não bem sucedidos são apresentados para mostrar a realidade e preparar pais e profissionais para desafios. A síntese de firmeza e amor é fundamental para lidar com crianças difíceis, evitando compensações e rejeições que enfraquecem a relação.