Este trabalho analisa a promoção da inclusão de pessoas com deficiência em instituições arquivísticas públicas, destacando a importância da acessibilidade nos portais institucionais. Apesar da legislação nacional e internacional, a realidade mostra que o acesso às informações ainda é limitado. Propõe-se um modelo com cinco estratégias para garantir o acesso à informação, incluindo a capacitação de agentes públicos e profissionais da informação. É fundamental que as instituições se adequem às exigências legais para promover a inclusão efetiva das pessoas com deficiência.