No nível mais fundamental, os líderes precisam reunir grupos divergentes e construir consenso. A humildade, segundo Marilyn Gist, é a chave para isso. Ela é a base de relacionamentos saudáveis, aumentando engajamento e retenção. Gist apresenta um modelo de humildade na liderança, derivado de três perguntas que as pessoas fazem aos líderes. O livro é baseado em entrevistas com líderes de organizações renomadas, como Mayo Clinic e Starbucks. Alan Mulally, lendário líder da Ford, contribui com prefácio e capítulo sobre humildade na liderança.