Neste romance, o Prof. Edison Andrades apresenta a história de Frederico, um atendente de loja que participa de um seminário sobre atendimento humanizado para manter seu emprego após a venda da loja. Cada aula se torna uma lição de vida, mostrando que o atendimento humanizado é essencial no mundo digital. Frederico e seus colegas aprendem essa importante lição, mesmo que o preço seja alto.

HUMANIZAÇÃO EM ATENDIMENTO - O MUNDO É DIGITAL... PESSOAS NÃO

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