La empatía es clave en las relaciones y el desarrollo de productos. Este libro explica su importancia, cómo superar obstáculos y mejorarla. La serie Inteligencia Emocional HBR ofrece lecturas esenciales sobre aspectos humanos en la vida profesional, con investigaciones, consejos prácticos y textos estimulantes. Estos libros son inspiradores y prácticos, definiendo las habilidades sociales necesarias para los profesionales del siglo XXI.