Uma das principais funções administrativas é auxiliar os funcionários a mudar seu comportamento para o benefício de todos. A maioria dos gerentes acredita conhecer as técnicas necessárias, mas apenas um em cada dez sabe como fazer isso de forma consistente. Este livro oferece ideias, estratégias, ferramentas e exemplos de líderes renomados sobre mudança e comportamento nas organizações. Traz técnicas práticas de psicologia, psicoterapia e economia comportamental para serem aplicadas efetivamente em situações cotidianas.