No século XXI, a personalização impulsionada pelos dados é essencial para atrair clientes e aumentar vendas. Os consumidores esperam serviços individualizados, tanto online quanto em lojas físicas. A capacidade de prever as necessidades dos clientes com base em dados históricos pode reduzir custos, evitar multas e aumentar receitas. Utilizar dados de forma eficaz é fundamental para tornar a organização mais rentável, agregando valor e melhorando a experiência do cliente.