O livro 'O Dilema da Inovação' argumenta que grandes empresas falham por fazer tudo certo, perdendo liderança de mercado ao enfrentar mudanças tecnológicas. Com base em casos de sucesso e fracasso, apresenta regras para capitalizar a inovação, como não ouvir clientes em certos momentos, investir em produtos com menor desempenho e buscar mercados menores. O objetivo é mostrar quando é correto seguir estratégias diferentes do convencional para garantir o sucesso diante de inovações disruptivas e incrementais.